首页 >> 佳惠动态 >> 员工天地 >> 员工天地 >>故事佳惠 | 一次换“鞋”的故事
详细内容

故事佳惠 | 一次换“鞋”的故事

时间:2019-04-03   作者:(文/衣行顺麻阳店 陈莲)  【原创】       阅读

310,麻阳赶集日,阳光明媚,春回大地。我开完早会,在卖场各柜台区域巡查每周“赶集日”的促销单品陈列、价格标识情况。我注意到有位女士提着一双鞋笔直走向女鞋柜台,根据我多年的职业判断,估计这位顾客是找女鞋柜家人来换鞋的。

我到柜台了解情况后,果不其然,确实是来换鞋的。这位顾客说昨天购买的女式休闲鞋,款式和颜色都不错,就是感觉不太适合早上跑步和晚上散步,不太轻便。随后,我就带着这位顾客来到了旅游柜的荣仕专柜选择一双“健康”网鞋,非常轻便、舒适,顾客也特别满意。随后顾客提出要求,想把昨天购买的鞋子退了,换这双“荣仕健康鞋”,通过简短的沟通后,我感觉到她并非是不喜欢那双女鞋,只是目前最需要的是一双便于运动的鞋。

“这位美女,您好,我感觉昨天您买的这双鞋其实也挺适合您的,款式和颜色都不错,可以平时穿,而且今天这双鞋的价格我们还有优惠,您可以两双鞋一起带回家,换着穿。”我微笑着和顾客交流。顾客听后,又仔细看了看鞋子,来回试了两双鞋,感觉都还不错,经过一番真诚沟通后,顾客最终也欣然购买了这两双鞋。

顾客有时候并不是不喜欢,而是根据不同需求而来选择商品,所以,我们需要做的就是帮助顾客不断开发其“潜在”的需求,并不断完善商品品项,以此来达到满足顾客不同需求的目的。


亚洲高清自有码中文字 高清美女视频亚洲免费 亚洲欧美中文日韩视频 亚洲欧美中文日韩v在线